Política de Privacidade

1. Dados que coletamos

Coletamos apenas os dados necessários para a operação dos programas e para o contato com você:

• Dados de identificação: nome completo
• Dados de contato: endereço de e-mail, número de telefone
• Dados operacionais: CNH (para programas self-drive), endereço de entrega do veículo
• Dados de navegação: cookies técnicos, endereço IP, páginas acessadas (via ferramentas de análise)

Esses dados são fornecidos diretamente por você por meio do formulário de contato ou durante a formalização do contrato de locação.

2. Base legal para o tratamento

O tratamento de seus dados pessoais é realizado com base nas seguintes hipóteses previstas na Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD — Lei nº 13.709/2018):

• Execução de contrato: para viabilizar a prestação do serviço de locação
• Consentimento: para o envio de comunicações informativas, quando solicitado
• Interesse legítimo: para aprimoramento do site e dos programas
• Cumprimento de obrigação legal: quando exigido por lei

3. Como utilizamos seus dados

• Responder solicitações de cotação e contato
• Formalizar e executar o contrato de locação
• Organizar a entrega e retirada do veículo
• Prestar suporte durante o programa
• Enviar informações sobre o programa contratado
• Aprimorar o funcionamento do site por meio de análise de uso

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais a terceiros. O compartilhamento ocorre apenas nas seguintes situações:

• Com motoristas contratados pela Côntessa, nos programas com condutor incluso (apenas nome e telefone, quando necessário)
• Com prestadores de serviço de tecnologia que operam o site (serviços de hospedagem e análise), vinculados por cláusulas de confidencialidade
• Com autoridades públicas, quando exigido por lei ou decisão judicial

5. Retenção dos dados

• Dados de contato e contratação: mantidos por 5 anos a partir do encerramento do programa, conforme obrigações fiscais e contratuais
• Dados de navegação (cookies analíticos): até 13 meses
• Dados de consentimento para comunicações: até a retirada do consentimento

6. Medidas de segurança

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais, incluindo acesso restrito às informações por parte da equipe, transmissão de dados por conexão segura (HTTPS) e controle sobre quem pode acessar os registros de clientes. Em caso de incidente relevante que possa afetar seus direitos, tomaremos as providências cabíveis e o notificaremos conforme previsto pela LGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies técnicos necessários para o funcionamento do site e cookies analíticos para entender como ele é usado. Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento em nossa Política de Cookies.

8. Seus direitos

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

• Confirmar a existência de tratamento de seus dados e acessá-los
• Solicitar a correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados
• Solicitar a exclusão de dados desnecessários ou tratados em desacordo com a lei
• Solicitar a portabilidade dos dados para outro fornecedor de serviços
• Revogar o consentimento a qualquer momento, sem prejuízo à legalidade do tratamento anterior
• Opor-se ao tratamento realizado com base em interesse legítimo
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD)

Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail [email protected].

9. Links externos

O site pode conter links para páginas de terceiros. Não somos responsáveis pelas práticas de privacidade desses sites e recomendamos que você leia as políticas de cada um antes de fornecer qualquer dado.

10. Menores de idade

Nossos serviços são destinados a pessoas com 18 anos ou mais. Não coletamos intencionalmente dados de menores de idade. Caso identifiquemos que dados de um menor foram fornecidos sem consentimento dos responsáveis, iremos excluí-los.

11. Alterações nesta política

Podemos atualizar esta política periodicamente. Alterações relevantes serão comunicadas com destaque no site. O uso continuado dos serviços após a comunicação implica aceitação das novas condições.

12. Contato

Para questões relacionadas a esta política ou ao tratamento de seus dados pessoais:

• Controladora: Côntessa
• E-mail: [email protected]
• Endereço: Av. Bias Fortes, 382 — Lourdes, Belo Horizonte, MG 30170-010
• Autoridade supervisora: Autoridade Nacional de Proteção de Dados — ANPD (gov.br/anpd)